Conçue pour celles et ceux qui font fonctionner une municipalité
Les équipes de travaux publics, la direction municipale et les résidents qu'elles servent. Trois métiers, trois points de vue, une seule demande en dessous.
Conçue pour les équipes de travaux publics
Transformez les signalements citoyens en travaux concrets — sans courriels, sans chiffriers, sans transferts manuels.
Travaux publics et gestion des demandes citoyennes
Voir My City pour les travaux publics- Attribution automatique au service responsable de la catégorie, avec des exceptions par type
- Demandes géolocalisées, épinglées à l'endroit exact sur la carte
- Bons de travail — une seule tâche, même si dix résidents signalent le même nid-de-poule
- Priorité établie à la réception et modifiable par votre personnel, qui a toujours le dernier mot
- Suivi des statuts dans un cycle contrôlé qui refuse les transitions incohérentes
- Mises à jour sur le terrain — les équipes et les entrepreneurs acceptent une tâche, la démarrent et la résolvent depuis leur propre écran
- Preuves photo — images avant-après rattachées à la tâche
- Confirmation de la résolution par le résident qui a fait le signalement
- Tableaux de bord de performance par service, par équipe et par catégorie
Donnez de la visibilité aux gestionnaires municipaux
Voyez ce que les résidents signalent, comment les équipes réagissent et où se forment les goulots d'étranglement — le tout depuis un seul tableau de bord.
- Performance des services
- Délai de réponse
- Délai de résolution
- Volume de signalements
- Tendances géographiques
- Demandes ouvertes / demandes résolues
- Performance du service aux résidents
Chaque moyenne indique la taille de l'échantillon sur lequel elle repose, et un intervalle sans donnée est affiché comme vide plutôt que comme un zéro.
Réserver une démo municipalePermettez aux résidents de se faire entendre
Offrez aux résidents une façon simple de signaler un problème, d'en suivre l'avancement et de savoir quand il a été résolu.
Plateforme de service aux citoyens
- Signaler en quelques secondes — une photo, un message vocal ou quelques mots
- La localisation est captée automatiquement ; aucune adresse à chercher
- Un code de suivi et un statut en direct, avec une notification à chaque changement
- Confirmer la réparation et évaluer le service — ou rouvrir la demande d'une seule touche
Résidents
My City — Du signalement citoyen à la résolution municipale.
Signalez-le. Acheminez-le. Réparez-le. Confirmez-le. Utilisez la plateforme gratuitement pendant 90 jours et voyez-la fonctionner avec vos propres services, catégories et règles d'acheminement.