Voirie et chausséesNids-de-poule et chaussée dégradée
Asphalte fissuré, dalles affaissées, bordures effritées — épinglés à l'endroit exact sur la carte.
Plateforme de gestion des services municipaux
La porte d'entrée numérique des services municipaux.
My City relie les résidents, les équipes municipales et les travaux publics dans une seule plateforme simple — du premier signalement à la résolution finale.
Signalez-le. Acheminez-le. Réparez-le. Confirmez-le.
- Données hébergées au Canada
- Français et anglais
- Infonuagique ou sur site
L'application My City sur un téléphone, montrant les signalements d'un résident et une carte des problèmes à proximité
La plateforme
Les résidents signalent. Les équipes interviennent. Les gestionnaires voient tout.
Trois gestes, un seul dossier. Rien n'est ressaisi entre les trois, et rien ne disparaît discrètement d'une liste.
Les résidents signalent
Permettez aux résidents de signaler un problème facilement, avec photos, localisation et détails.
Les équipes interviennent
Acheminez automatiquement les demandes au bon service, suivez les travaux et gardez tout le monde informé.
Les résidents confirment
Bouclez la boucle avec les résidents. Les travaux terminés reviennent à la personne qui les a signalés, pour qu'elle confirme ou rouvre.
Signaler → Acheminer → Résoudre → Confirmer
Du signalement à la résolution
My City transforme un signalement citoyen en un flux de travail municipal structuré.
Signaler
Le résident soumet un problème — une photo, jusqu'à 60 secondes de message vocal, ou quelques mots. La localisation est jointe automatiquement, et les visages et les plaques d'immatriculation sont floutés avant l'enregistrement de l'image.
Acheminer
My City l'achemine à la bonne équipe. Le signalement est classé selon vos propres catégories, les signalements du même problème au même endroit sont regroupés en une seule tâche, et le tout arrive au service qui en est responsable.
Résoudre
Le personnel municipal gère et résout la demande — attribution, priorité, cycle de statuts contrôlé et photos avant-après des travaux.
Confirmer
Le résident reçoit les mises à jour et peut confirmer la résolution. Si le problème persiste, il rouvre la demande au lieu de tout recommencer.
La même chronologie, visible par le résident comme par la ville.
Pourquoi My City
Bouclez la boucle avec les résidents.
Ne vous contentez pas de marquer une demande comme terminée. Dites au résident ce qui a été fait et donnez-lui l'occasion de confirmer la résolution.
Et si ce n'est pas réglé
Tant qu'une demande attend sa confirmation, le résident peut la rouvrir au lieu de tout recommencer — avec un motif, des photos et un message vocal en preuve. Elle retourne directement à la même tâche.
Le résident
confirme la réparation avant la fermeture d'une demande
Un seul dossier, pas quatre systèmes
Le signalement, l'acheminement, la tâche, les photos et la notification au résident se trouvent tous dans le même dossier. Dix signalements d'un même nid-de-poule deviennent une seule tâche.
Bilingue par défaut
Tous les écrans des résidents et du personnel, en français et en anglais, y compris les 18 catégories de problèmes livrées avec la plateforme.
Infonuagique ou sur site
Exploitez-la en service géré sur une infrastructure infonuagique canadienne, ou dans votre propre centre de données municipal lorsque votre politique l'exige.
Ce que vous pouvez signaler
Si quelque chose est brisé dans votre rue, sa place est ici.
Dix-huit catégories de problèmes urbains, chacune acheminée vers le service que vous lui attribuez. Voici les six plus fréquentes.
Voirie et chaussées
Salubrité et déchetsBacs débordants et dépôts sauvages
Collectes manquées, dépôts illégaux et détritus qui ne semblent jamais être ramassés.
Éclairage publicLampadaires éteints — ou allumés en plein jour
Un coin sombre est un enjeu de sécurité. Signalez le lampadaire : il part vers l'équipe qui l'entretient.
Accessibilité et trottoirsDes trottoirs que personne ne peut emprunter
Neige non déblayée, rampes obstruées, bateaux de trottoir manquants — ce qui détermine si une personne peut sortir de chez elle.
Eau et drainageInondations, fuites et drains bloqués
Eau stagnante et conduites rompues, signalées avant qu'elles n'emportent la chaussée qui les recouvre.
Dommages aux biens publicsGraffitis et vandalisme
Murs taggés, bancs abîmés, abribus brisés — consignés avec une photo et une localisation.
Et tout le reste dont une ville doit s'occuper.
Panneaux de signalisation, parcs et espaces verts, nuisibles, bruit, sécurité des chantiers, arrêts de transport collectif, réseaux techniques, sécurité publique — dix-huit catégories en tout. Une municipalité peut renommer chacune d'elles et modifier son acheminement.
Conçue pour une ville — pas adaptée après coup.
- catégories de problèmes, prêtes à être acheminées vers vos services
- 18
- chaque écran, dans les deux langues
- FR / EN
- de message vocal, transcrit automatiquement
- 60 s
- des signalements, photos et messages vocaux des résidents conservés dans la région du déploiement
- 100 %
Travaux publics
Conçue pour les équipes de travaux publics
Transformez les signalements citoyens en travaux concrets — sans courriels, sans chiffriers, sans transferts manuels.
Voir My City pour les travaux publics- Attribution automatique au service responsable de la catégorie, avec des exceptions par type
- Demandes géolocalisées, épinglées à l'endroit exact sur la carte
- Bons de travail — une seule tâche, même si dix résidents signalent le même nid-de-poule
- Priorité établie à la réception et modifiable par votre personnel, qui a toujours le dernier mot
- Suivi des statuts dans un cycle contrôlé qui refuse les transitions incohérentes
- Mises à jour sur le terrain — les équipes et les entrepreneurs acceptent une tâche, la démarrent et la résolvent depuis leur propre écran
- Preuves photo — images avant-après rattachées à la tâche
- Confirmation de la résolution par le résident qui a fait le signalement
- Tableaux de bord de performance par service, par équipe et par catégorie
Gestion municipale
Donnez de la visibilité aux gestionnaires municipaux
Voyez ce que les résidents signalent, comment les équipes réagissent et où se forment les goulots d'étranglement — le tout depuis un seul tableau de bord.
- Performance des services
- Délai de réponse
- Délai de résolution
- Volume de signalements
- Tendances géographiques
- Demandes ouvertes / demandes résolues
- Performance du service aux résidents
Chaque moyenne indique la taille de l'échantillon sur lequel elle repose, et un intervalle sans donnée est affiché comme vide plutôt que comme un zéro.
Réserver une démo municipaleFonctionnalités
Tout ce qu'il faut à une municipalité pour gérer sa prestation de services
Quatre groupes : ce que font les résidents, ce que font vos équipes, ce que voit la direction, et ce sur quoi tout cela repose.
Expérience citoyenne
Ce qu'un résident peut faire, du moment où il remarque un problème à celui où il reconnaît que c'est réglé.
Flux de travail municipal
Ce qui se passe entre l'arrivée du signalement et la fin des travaux — pris en charge par la plateforme, pas par une boîte de réception.
Gestion et analytique
Ce qu'il faut à la direction pour répondre à une question du conseil sans devoir d'abord téléphoner à trois services.
Plateforme et infrastructure
Ce que votre service des TI et votre responsable de l'approvisionnement vont demander.
Sécurité et hébergement
Conçue pour les municipalités canadiennes
Hébergement des données au Canada, isolation au niveau de la base de données entre les villes, et un modèle de déploiement que votre politique peut réellement approuver.
Infonuagique
Entièrement gérée et hébergée par Geoxity — les données des résidents au Canada pour ce déploiement. Mises à jour, mise à l'échelle et sauvegardes quotidiennes automatiques, sans aucune infrastructure à exploiter de votre côté.
Sur site
Exploitez la plateforme dans votre propre centre de données municipal plutôt que sur notre infonuagique, reliée à l'infrastructure dont elle a besoin. Même produit, mêmes mises à jour, votre périmètre.
L'hébergement des données se configure à chaque déploiement, selon la législation applicable dans le pays visé. Pour ce déploiement, les signalements, photos et messages vocaux des résidents sont hébergés au Canada. Plusieurs étapes s'exécutent hors du Canada — la classification automatique, la recherche d'adresse, l'identité de connexion et l'envoi des SMS, ainsi que les sauvegardes de la base de données — et chacune est expliquée en détail dans notre politique de confidentialité.
Essai de 90 jours
Utilisez My City pendant 90 jours. Gratuitement.
Nous installons la plateforme pour votre municipalité — vos services, vos catégories de problèmes, vos règles d'acheminement — et vos équipes l'utilisent pendant trois mois. Si elle ne vous convient pas, nous la retirons et vous ne payez rien. Si elle convient, nous passons à une entente annuelle.
Nous vous aidons à démarrer par une évaluation structurée et à apprécier la plateforme avant de passer à un déploiement annuel.
Demander un essai de 90 joursLes 90 jours comprennent
- Accès complet à la plateforme
- Configuration initiale
- Création des services
- Catégories de problèmes
- Configuration de l'acheminement
- Intégration du personnel
- Formation
- Soutien
Tarifs
Une tarification municipale simple
Conçue pour les municipalités canadiennes. Proportionnelle à votre communauté.
Les forfaits débutent à 5 400 $ CA par année.
La tarification annuelle est établie selon la population de la municipalité et les exigences du déploiement.
Les paliers ne diffèrent que par la population. Aucune fonctionnalité n'est réservée à un forfait supérieur, et il n'y a aucuns frais par utilisateur, quelle que soit la taille.
| Population | Prix annuel |
|---|---|
| Jusqu'à 10 000 résidents | 5 400 $ CA |
| 10 001 à 25 000 résidents | 8 400 $ CA |
| 25 001 à 50 000 résidentsLe plus populaire | 9 900 $ CA |
| 50 001 à 100 000 résidents | 14 900 $ CA |
| Plus de 100 000 résidents | Sur mesure |
Abonnement annuel avec options de renouvellement. Commencez par un engagement d'un an et renouvelez chaque année, au rythme de la croissance de votre municipalité. Nous ne demandons pas à une municipalité de signer une entente de cinq ans pour obtenir un prix raisonnable.
Ce que prouvent les 90 jours
Les chiffres que nous vous remettons au 90e jour
My City n'a pas encore été lancée publiquement : nous n'avons donc aucun résultat client à vous montrer, et nous n'allons pas en inventer. Voici plutôt ce que nous mesurons avec vous pendant les 90 jours.
Signalements reçus
Le volume par catégorie, par secteur et dans le temps — ce que vos résidents signalent réellement, plutôt que ce qu'on supposait.
Délai de réponse moyen
Du moment où un résident dépose un signalement à celui où l'une de vos équipes le prend en charge.
Délai de résolution moyen
Par service, par équipe et par catégorie, avec la taille de l'échantillon derrière chaque moyenne.
Taux de confirmation
À quelle fréquence les résidents confirment la réparation — et à quelle fréquence ils rouvrent la demande, le chiffre que personne d'autre ne vous montrera.
Au 90e jour, ces chiffres sont les vôtres et nous vous les remettons en fichier exportable, que vous poursuiviez ou non.
FAQ
Les questions que posent les municipalités
Ce qui revient le plus souvent lors d'un premier appel avec une municipalité, en toute simplicité.
Combien coûte My City ?
Les forfaits débutent à 5 400 $ CA par année et évoluent selon la population de la municipalité et les exigences du déploiement.
Pouvons-nous essayer My City avant d'acheter ?
Oui. Nous installons la plateforme pour votre municipalité et vos équipes l'utilisent gratuitement pendant 90 jours. Si elle ne vous convient pas, nous la retirons et vous ne payez rien ; si elle convient, nous passons à une entente annuelle.
My City est-elle hébergée au Canada ?
Oui. My City peut être déployée sur une infrastructure hébergée au Canada, et l'hébergement des données se configure à chaque déploiement selon la législation applicable. Pour ce déploiement, les signalements, photos et messages vocaux des résidents sont hébergés au Canada. Plusieurs étapes s'exécutent hors du Canada — la classification automatique, la recherche d'adresse, l'identité de connexion et l'envoi des SMS, ainsi que les sauvegardes — et nous expliquons chacune en détail dans notre politique de confidentialité.
My City peut-elle s'intégrer à nos systèmes existants ?
Oui. My City offre une API pour l'échange de données avec votre infrastructure. Si vous exploitez déjà un système de demandes ou de répartition, My City peut se placer du côté des résidents et lui transmettre les demandes par service web. Ce qui circule dans chaque sens est défini avec vous dans le cadre du déploiement.
My City peut-elle être déployée sur site ?
Oui. My City peut fonctionner dans votre propre centre de données municipal plutôt que sur notre infonuagique, reliée à l'infrastructure dont elle a besoin — pour les municipalités ayant des exigences particulières d'hébergement ou de données. Le déploiement est défini au cas par cas : parlez-nous des exigences et de l'échéancier avant de l'inscrire dans un appel d'offres.
Devons-nous remplacer notre CRM actuel ?
Pas nécessairement. My City peut fonctionner en parallèle des systèmes municipaux existants et s'y intégrer par des interfaces définies, lorsque c'est pertinent.
My City est-elle offerte en français ?
Oui. L'application des résidents, le tableau de bord municipal et ce site sont entièrement bilingues, en français et en anglais, et les 18 catégories de problèmes sont livrées traduites. Une catégorie que vous renommez ou ajoutez vous-même s'affiche dans les termes que vous lui donnez.
Est-ce que cela coûte quelque chose aux résidents ?
Non. Les applications et la version web sont gratuites pour les résidents, toujours. C'est la municipalité qui paie la plateforme.
Obtenir l'application
Commencez à signaler dès aujourd'hui
L'application web fonctionne dès maintenant, dans n'importe quel navigateur, sur n'importe quel appareil. Les applications iOS et Android arriveront avec le premier déploiement municipal.
Gratuit pour les résidents, toujours. Ce sont les municipalités qui paient la plateforme.
My City — Du signalement citoyen à la résolution municipale.
Signalez-le. Acheminez-le. Réparez-le. Confirmez-le. Utilisez la plateforme gratuitement pendant 90 jours et voyez-la fonctionner avec vos propres services, catégories et règles d'acheminement.