Conçue pour les municipalités canadiennes
Où sont hébergées les données de vos résidents, comment elles sont protégées, et comment vous les déployez.
L'hébergement des données se configure à chaque déploiement, selon la législation applicable dans le pays visé. Pour ce déploiement, les signalements, photos et messages vocaux des résidents sont hébergés au Canada. Plusieurs étapes s'exécutent hors du Canada — la classification automatique, la recherche d'adresse, l'identité de connexion et l'envoi des SMS, ainsi que les sauvegardes de la base de données — et chacune est expliquée en détail dans notre politique de confidentialité.
Hébergement des données au Canada
Pour ce déploiement, les signalements, photos et messages vocaux des résidents sont hébergés sur une infrastructure infonuagique canadienne, dans des régions canadiennes. Plusieurs étapes de traitement s'exécutent hors du Canada — elles sont nommées dans la note d'hébergement ci-dessous et énumérées en détail dans notre politique de confidentialité.
Engagement de disponibilité de 99,9 %
Une cible annuelle de disponibilité, inscrite dans votre entente plutôt que sur une page de marketing.
Sauvegardes quotidiennes
Sauvegardes quotidiennes automatisées de la base de données municipale, conservées sept jours, avec restauration à un instant précis en production. Les sauvegardes sont actuellement conservées dans la multirégion États-Unis de Google Cloud — voir la note d'hébergement ci-dessus.
Infrastructure infonuagique sécurisée
Google Cloud, avec une isolation au niveau de la base de données entre les municipalités — le personnel d'une ville ne peut pas lire les données d'une autre, et c'est la base de données qui l'applique, pas le code applicatif.
Accès à l'API
My City peut échanger des données avec les systèmes que vous exploitez déjà — en transmettant les nouvelles demandes à un système municipal de répartition ou de gestion des travaux dès leur arrivée, et en récupérant les mises à jour. Ce qui circule dans chaque sens est défini avec vous dans le cadre du déploiement.
Déploiement infonuagique ou sur site
Gérée par nous sur une infrastructure infonuagique canadienne, ou déployée plutôt dans votre propre centre de données municipal — reliée à l'infrastructure dont elle a besoin. Même produit, mêmes mises à jour, votre périmètre. Défini avec vous avant d'entrer dans un appel d'offres.
Historique des signalements
Chaque signalement conserve son propre historique : le service auquel il a été acheminé, le moment de chaque étape, les messages échangés avec le résident, et le motif consigné de tout refus.
Contrôles de sécurité alignés sur SOC 2
Nous développons la plateforme selon le référentiel de contrôles SOC 2. My City n'est pas certifiée SOC 2 aujourd'hui, et nous ne dirons pas le contraire tant qu'un auditeur ne l'aura pas certifiée.
Confidentialité dès la conception
Les visages et les plaques d'immatriculation sont floutés automatiquement sur les photos des résidents avant que celles-ci ne soient enregistrées et montrées au personnel municipal.
Lois canadiennes sur la vie privée
Conçue en fonction de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec. La politique de confidentialité nomme chaque étape de traitement, y compris celles qui franchissent la frontière.
Besoin de tout cela pour un dossier d'approvisionnement ?
Au téléphone, nous expliquons le déploiement, les flux de données et la communication de renseignements hors du Canada à vos responsables des TI et de la vie privée.