Du signalement à la résolution
Un seul dossier fait tout le trajet : la photo du résident, la décision d'acheminement, les travaux de l'équipe, la preuve, et la confirmation qui le ferme.
Du signalement à la résolution
My City transforme un signalement citoyen en un flux de travail municipal structuré.
Signaler
Le résident soumet un problème — une photo, jusqu'à 60 secondes de message vocal, ou quelques mots. La localisation est jointe automatiquement, et les visages et les plaques d'immatriculation sont floutés avant l'enregistrement de l'image.
Acheminer
My City l'achemine à la bonne équipe. Le signalement est classé selon vos propres catégories, les signalements du même problème au même endroit sont regroupés en une seule tâche, et le tout arrive au service qui en est responsable.
Résoudre
Le personnel municipal gère et résout la demande — attribution, priorité, cycle de statuts contrôlé et photos avant-après des travaux.
Confirmer
Le résident reçoit les mises à jour et peut confirmer la résolution. Si le problème persiste, il rouvre la demande au lieu de tout recommencer.
La même chronologie, visible par le résident comme par la ville.
Quatre groupes de personnes, une seule source de vérité
Tous ceux qui participent à la résolution d'un problème urbain consultent la même demande — et non quatre systèmes qui se contredisent.
Résidents
Les yeux de la ville. Ils repèrent et signalent les problèmes avec une photo et une touche, suivent chaque signalement en temps réel, et augmentent leur score citoyen lorsque les réparations sont confirmées.
Entrepreneurs et équipes
Les mains de la ville. Ils acceptent les tâches sur leur téléphone et téléversent des preuves avant-après des travaux.
Gestionnaires municipaux
Le cerveau. Ils surveillent la carte, orientent les travaux et tiennent les résidents informés grâce aux couches de projets, d'événements et d'annonces, ainsi qu'aux alertes d'urgence.
Administrateurs système
Les architectes. Ils gèrent les villes, les rôles, les services et la sécurité de l'ensemble du déploiement.
Bouclez la boucle avec les résidents.
Ne vous contentez pas de marquer une demande comme terminée. Dites au résident ce qui a été fait et donnez-lui l'occasion de confirmer la résolution.
Voyez-la fonctionner avec vos propres catégories et vos propres services.
Demander un essai de 90 joursEt si ce n'est pas réglé
Tant qu'une demande attend sa confirmation, le résident peut la rouvrir au lieu de tout recommencer — avec un motif, des photos et un message vocal en preuve. Elle retourne directement à la même tâche.